Se hai bisogno di modificare la tua prenotazione con Baleària Canarias, fallo sempre tramite i canali ufficiali per proteggere i tuoi dati ed evitare possibili frodi.
Modifiche richieste dal passeggero
Se la modifica la richiedi tu, puoi gestirla in modo sicuro tramite questi canali:
- Da Le Mie Prenotazioni, sul sito web di Baleària Canarias.
- Alle biglietterie fisiche di Baleària Canarias.
- Chiamando il centro assistenza clienti.
Modifiche effettuate da Baleària Canarias
In alcuni casi, Baleària Canarias potrebbe dover modificare la tua prenotazione per motivi operativi, meteorologici, cambio di nave, cambio di partenza o altre circostanze.
Se ciò accade, un agente autorizzato ti contatterà per informarti della modifica.
Cosa non ti chiederemo mai per telefono, SMS o WhatsApp
Per proteggerti da possibili frodi, ricorda che Baleària Canarias non ti chiederà mai:
- Effettuare pagamenti tramite link inviati via SMS o WhatsApp.
- Fornire dati bancari per telefono.
- Inviare informazioni personali sensibili tramite canali non ufficiali.
- Accedere a gateway di pagamento esterni non verificati.
Cosa succede se la modifica ha un costo aggiuntivo?
Se la modifica richiede un costo aggiuntivo, ti informeremo preventivamente per chiedere il tuo consenso.
Una volta accettata la modifica, l’importo verrà addebitato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella prenotazione originale, senza necessità di fornire nuovamente i dati bancari.
Come evitare tentativi di phishing
Il phishing è un tipo di frode in cui qualcuno si spaccia per un’azienda per cercare di ottenere dati personali, bancari o effettuare addebiti fraudolenti.
Per evitarlo:
- Usa sempre il sito ufficiale di Baleària Canarias.
- Non aprire link di pagamento ricevuti via SMS o WhatsApp se non sei sicuro della loro origine.
- Non fornire dati bancari per telefono o messaggistica.
- Contatta Baleària Canarias se hai dubbi su una comunicazione ricevuta.
Importante
Se ricevi un messaggio sospetto relativo alla tua prenotazione, non effettuare alcun pagamento né fornire informazioni personali. Contatta Baleària Canarias tramite i canali ufficiali.
Correlato a