Si vous souhaitez annuler votre réservation avec Baleària Canarias, vous pouvez en faire la demande via nos canaux de contact, à condition que la tarif souscrit permette l’annulation.
Puis-je annuler n’importe quel billet ?
Toutes les tarifs ne permettent pas l’annulation. Les conditions dépendent du type de tarif choisi et si vous avez ajouté une assurance annulation lors de l’achat.
- Tarif Mini : ne permet pas les annulations.
- Tarif Réduit : les frais d’annulation peuvent varier selon le nombre de jours restants avant le départ.
Recevrai-je un remboursement ?
Le remboursement dépendra des conditions du tarif souscrit, de l’avance avec laquelle vous demandez l’annulation et si votre réservation inclut une assurance annulation.
Comment demander l’annulation ?
Vous pouvez contacter Baleària Canarias via les canaux suivants :
- Formulaire web : l’option recommandée pour ce type de demande. Elle permet de gérer votre demande sans attendre au téléphone.
- Chat web : disponible depuis notre site internet.
- WhatsApp : vous pouvez nous écrire et résoudre votre demande dans la même conversation.
- Réseaux sociaux : vous pouvez contacter par message privé sur nos canaux officiels.
- Téléphone : vous pouvez nous appeler au 912 660 215. L’attente peut être plus longue que sur les autres canaux.
Important avant d’annuler
- Vérifiez les conditions de votre tarif avant de demander l’annulation.
- Vérifiez si vous avez souscrit une assurance annulation.
- Ayez votre numéro de réservation à portée de main.
- Si vous avez acheté le billet dans une agence de voyages, vous devrez gérer l’annulation avec l’agence.
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