Si necesitas modificar tu reserva con Baleària Canarias, hazlo siempre a través de los canales oficiales para proteger tus datos y evitar posibles fraudes.
Cambios solicitados por el pasajero
Si el cambio lo solicitas tú, puedes gestionarlo de forma segura mediante estos canales:
- Desde Mis Reservas, en la web de Baleària Canarias.
- En las taquillas físicas de Baleària Canarias.
- Llamando al centro de atención al cliente.
Cambios realizados por Baleària Canarias
En algunos casos, Baleària Canarias puede tener que modificar tu reserva por motivos operativos, meteorológicos, cambio de buque, cambio de salida u otras circunstancias.
Si esto ocurre, un agente autorizado se pondrá en contacto contigo para informarte del cambio.
Qué nunca te pediremos por teléfono, SMS o WhatsApp
Para protegerte frente a posibles fraudes, recuerda que Baleària Canarias nunca te pedirá:
- Realizar pagos a través de enlaces enviados por SMS o WhatsApp.
- Facilitar datos bancarios por teléfono.
- Enviar información personal sensible por canales no oficiales.
- Acceder a pasarelas de pago externas no verificadas.
¿Qué ocurre si el cambio tiene coste adicional?
Si la modificación requiere un coste adicional, te informaremos previamente para solicitar tu conformidad.
Una vez aceptado el cambio, el importe se cargará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva original, sin necesidad de que facilites nuevamente tus datos bancarios.
Cómo evitar intentos de phishing
El phishing es un tipo de fraude en el que alguien suplanta la identidad de una empresa para intentar obtener datos personales, bancarios o realizar cobros fraudulentos.
Para evitarlo:
- Usa siempre la web oficial de Baleària Canarias.
- No abras enlaces de pago recibidos por SMS o WhatsApp si no estás seguro de su origen.
- No facilites datos bancarios por teléfono o mensajería.
- Contacta con Baleària Canarias si tienes dudas sobre una comunicación recibida.
Importante
Si recibes un mensaje sospechoso relacionado con tu reserva, no realices ningún pago ni facilites información personal. Contacta con Baleària Canarias a través de los canales oficiales.
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