Wenn du deine Buchung bei Baleària Canarias ändern musst, erledige dies immer über die offiziellen Kanäle, um deine Daten zu schützen und möglichen Betrug zu vermeiden.
Vom Passagier angeforderte Änderungen
Wenn du die Änderung selbst beantragst, kannst du sie sicher über diese Kanäle verwalten:
- Über Meine Buchungen auf der Webseite von Baleària Canarias.
- An den physischen Schaltern von Baleària Canarias.
- Per Anruf im Kundenservice.
Von Baleària Canarias vorgenommene Änderungen
In einigen Fällen muss Baleària Canarias deine Buchung aus betrieblichen Gründen, wegen Wetterbedingungen, Schiffswechsel, Abfahrtsänderungen oder anderen Umständen ändern.
Falls dies geschieht, wird sich ein autorisierter Mitarbeiter mit dir in Verbindung setzen, um dich über die Änderung zu informieren.
Was wir dich niemals per Telefon, SMS oder WhatsApp fragen werden
Zum Schutz vor Betrug erinnert dich Baleària Canarias daran, dass wir dich niemals bitten werden:
- Zahlungen über per SMS oder WhatsApp gesendete Links vorzunehmen.
- Bankdaten telefonisch mitzuteilen.
- Sensible persönliche Informationen über nicht offizielle Kanäle zu senden.
- Auf nicht verifizierte externe Zahlungsgateways zuzugreifen.
Was passiert, wenn die Änderung zusätzliche Kosten verursacht?
Wenn die Änderung zusätzliche Kosten verursacht, informieren wir dich im Voraus, um deine Zustimmung einzuholen.
Nach Annahme der Änderung wird der Betrag mit derselben Zahlungsmethode belastet, die bei der ursprünglichen Buchung verwendet wurde, ohne dass du deine Bankdaten erneut angeben musst.
Wie du Phishing-Versuche vermeidest
Phishing ist eine Betrugsart, bei der jemand die Identität eines Unternehmens vortäuscht, um persönliche Daten, Bankdaten zu erlangen oder betrügerische Zahlungen durchzuführen.
Um dies zu vermeiden:
- Nutze immer die offizielle Webseite von Baleària Canarias.
- Öffne keine Zahlungslinks, die du per SMS oder WhatsApp erhältst, wenn du dir über deren Herkunft nicht sicher bist.
- Gib keine Bankdaten per Telefon oder Messaging weiter.
- Kontaktiere Baleària Canarias, wenn du Zweifel an einer erhaltenen Nachricht hast.
Wichtig
Wenn du eine verdächtige Nachricht bezüglich deiner Buchung erhältst, führe keine Zahlungen durch und gib keine persönlichen Informationen weiter. Kontaktiere Baleària Canarias über die offiziellen Kanäle.
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