De forma excepcional, Baleària Canarias puede modificar el horario de salida o el buque previsto para tu viaje por motivos operativos, causas de fuerza mayor o circunstancias que afecten a la navegación segura.
¿Puede cambiar el buque previsto?
Sí. En algunos casos, por necesidades operativas o por causas de fuerza mayor, puede ser necesario sustituir el buque inicialmente previsto en el momento de la compra.
Si esto ocurre, intentaremos informarte lo antes posible y reducir al máximo cualquier impacto en tu viaje.
Siempre que sea posible, procuraremos que tu acomodación y el tiempo de viaje se vean afectados lo menos posible.
¿Pueden modificarse los horarios de salida?
Sí. Los horarios de salida pueden modificarse por motivos meteorológicos, operativos, de seguridad marítima o por cualquier otra causa que impida garantizar la navegación en condiciones adecuadas.
¿Cómo me informarán si hay cambios?
Para poder avisarte de cualquier modificación, es importante que facilites un número de móvil y una dirección de correo electrónico correctos durante la reserva.
Si se produce un cambio relevante, utilizaremos los datos de contacto asociados a tu reserva para informarte lo antes posible.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi salida?
También puedes consultar la información sobre llegadas y salidas en las estaciones marítimas, donde se informa del estado de los barcos con origen o destino en cada puerto.
Recomendación antes de viajar
Antes de acudir al puerto, revisa tu correo electrónico, los mensajes recibidos en tu móvil y la información de tu reserva para comprobar si se ha producido algún cambio en el horario, el buque o las condiciones de embarque.
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