Vous disposez de nombreuses options de contact : choisissez celle qui vous convient le mieux.

Rappel : une fois que vous nous avez contactés par un canal, si vous nous contactez à nouveau pour le même motif par un autre canal ou par le même canal, le traitement de votre demande peut être retardé.

💻 Formulaire en ligne

Vous pouvez résoudre toute question en remplissant ce formulaire en ligne. Il s’adresse à tous les types de clients et vous obtiendrez rapidement une réponse, sans avoir à attendre au téléphone.
 

☎️ Téléphone

Vous pouvez également nous appeler par téléphone. N’oubliez pas que le temps d’attente peut être plus long que sur les autres canaux.

📱 Réseaux sociaux

Si vous préférez nous écrire en message privé sur Instagram ou Facebook , nous serons également à votre disposition.

📍 Ports et agences

Si vous avez besoin d’une assistance en personne, vous pouvez vous rendre dans nos bureaux, nos points de vente ou nos guichets. Consultez le bureau le plus proche de chez vous sur la page des ports et agences de Baleària Canarias.

ℹ️ Réservations achetées auprès d’Armas Trasmediterránea

Si votre réservation a été achetée auprès d’Armas Trasmediterránea, vous pouvez également demander de l’aide par l’intermédiaire des canaux de service client de Baleària Canarias.

Pour ces démarches, vous disposez de deux options principales : le Contact Center, pour une assistance téléphonique ou à distance, et les points de vente ou les guichets, pour une assistance en personne. L’équipe pourra vous aider pour les modifications, les annulations ou les questions spécifiques concernant votre réservation.

❓ Centre d’aide

Vous pouvez également consulter le Centre d’aide de Baleària Canarias, où vous trouverez des informations sur les réservations, les modifications, les annulations, les bagages, les documents, l’embarquement, les véhicules, les animaux de compagnie et les services à bord.