Transizione da Sea Club a Baleària Club: domande frequenti

Se sei socio di Sea Club, il tuo account verrà trasferito a Baleària Club in modo da poter continuare a godere dei tuoi punti, vantaggi e benefici all’interno di un unico programma di fidelizzazione.

Di seguito rispondiamo ai principali dubbi riguardo il processo di migrazione.

Come saprò quando la mia transizione a Baleària Club sarà completata?

Quando la migrazione del tuo account a Baleària Club sarà completata, te lo comunicheremo direttamente via email.

Attraverso la nostra newsletter e le comunicazioni abituali riceverai tutte le informazioni necessarie su:

• L’accesso al tuo nuovo account.
• I vantaggi e le novità di Baleària Club.
• Qualsiasi aggiornamento importante relativo al tuo profilo.

Fino ad allora, potrai continuare a utilizzare normalmente i tuoi servizi e vantaggi abituali.

Perderò i miei punti passando da Sea Club a Baleària Club?

No. I punti che hai accumulato in Sea Club non andranno persi.

• Verranno trasferiti automaticamente al tuo account Baleària Club.
• Conserveranno la loro equivalenza all’interno del programma di fidelizzazione Baleària Club.
• Potrai utilizzarli nei tuoi prossimi viaggi e per i vantaggi disponibili fino al 31 dicembre 2026.

Il mio livello di socio rimarrà invariato passando da Sea Club a Baleària Club?

Sì. Il tuo livello attuale di socio sarà mantenuto e avrà la sua equivalenza all’interno di Baleària Club.

• Conserverai i vantaggi associati al tuo livello attuale.
• Potrai continuare a progredire all’interno di Baleària Club.
• Avrai accesso a nuovi benefici e vantaggi esclusivi in base al tuo livello.

Cosa succede se avevo già un account in Baleària Club?

Se avevi già un account in Baleària Club, entrambi gli account saranno unificati automaticamente in modo da poter gestire tutte le tue informazioni da un unico profilo.

L’unificazione includerà:

• I tuoi punti accumulati.
• Il tuo livello di socio.
• I tuoi dati e benefici associati.

In questo modo potrai godere di un’esperienza più semplice, personalizzata e completa all’interno di Baleària Club.

Devo registrarmi di nuovo o cambiare i miei dati di accesso?

Non è necessario registrarti di nuovo in Baleària Club. I tuoi dati personali saranno mantenuti e continueranno a essere protetti secondo la normativa vigente.

Per accedere al tuo account dopo la migrazione, dovrai solo reimpostare la tua password e inserire il tuo documento identificativo.

• Il tuo nuovo identificatore di accesso sarà il tuo DNI, NIE o passaporto.
• I tuoi dati, punti e vantaggi saranno conservati automaticamente.
• Se fosse necessario qualche ulteriore aggiustamento, te lo comunicheremo in anticipo.

Potrò continuare a utilizzare i miei punti e accedere al mio account in Baleària Club?

Sì. Potrai continuare a utilizzare normalmente i tuoi punti all’interno di Baleària Club e accedere al tuo profilo dal sito ufficiale di Baleària o tramite i canali abituali.

• I tuoi punti saranno disponibili automaticamente dopo la migrazione.
• Potrai riscattarli per i vantaggi e le opzioni disponibili in Baleària Club fino al 31 dicembre 2026.
• Dal tuo account potrai consultare i tuoi punti, gestire il tuo profilo e accedere ai benefici disponibili per i soci.

I punti derivanti dalla migrazione non potranno essere trasferiti ad un altro socio.

Potranno essere trasferiti solo i punti generati tramite prenotazioni Baleària Canarias, purché siano rispettate le condizioni stabilite.

Cosa devo fare se rilevo un errore nel mio account o ho dubbi sulla migrazione?

La migrazione a Baleària Club viene effettuata applicando le misure di sicurezza necessarie per proteggere le tue informazioni, i tuoi dati e i vantaggi associati al tuo account.

Se rilevi qualche problema relativo ai tuoi punti, al tuo livello di socio o ai tuoi dati personali, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti per far esaminare il tuo caso.

• I tuoi dati e punti vengono trasferiti in modo sicuro.
• Le tue informazioni restano protette durante tutto il processo di migrazione.
• Puoi contattare l’assistenza clienti per qualsiasi dubbio o discrepanza relativa al tuo account.

Quali vantaggi offre Baleària Club rispetto a Sea Club?

Baleària Club offre un’esperienza più completa e personalizzata per farti godere ancora di più ogni viaggio.

• Più benefici e vantaggi esclusivi per i soci.
• Più opzioni per riscattare punti e ottenere premi.
• Accesso prioritario a promozioni e sconti speciali.
• Nuovi livelli e vantaggi progettati per migliorare la tua esperienza di viaggio.
• Un ambiente unificato e più comodo per gestire il tuo account e i tuoi benefici.

Puoi consultare tutte le informazioni sul programma su la pagina di Baleària Club .