Descubre qué es Easy Pass, cómo configurarlo en tu móvil y cómo utilizarlo para embarcar en las rutas interinsulares de Canarias.
¿Qué es Easy Pass de Baleària Canarias?
Easy Pass es una nueva función que permite tener una tarjeta digital en tu móvil para facilitar el embarque de pasajeros en las rutas interinsulares de Canarias.
Esta función permite embarcar directamente, si hay disponibilidad, sin necesidad de realizar una reserva, realizando el pago y verificando la bonificación de residente en un solo gesto.
¿Por qué utilizar Easy Pass?
- Porque ahorras tiempo.
- Porque solo pagas por lo que viajas, sin adelantar dinero.
- Porque ahorras papeleo.
- Porque la puedes compartir.
- Porque ahorra papel.
- Porque registra todos los viajes.
Una de las ventajas más destacadas de Easy Pass es la posibilidad de validar la residencia de los pasajeros sin necesidad de acudir a la taquilla. Esto te permite ahorrar tiempo en tus desplazamientos habituales.
Además, la función permite crear y gestionar tarjetas para otros usuarios, lo que facilita a los pasajeros invitar a familiares y amigos, gestionar sus pagos y organizar viajes de forma conjunta.
El sistema de embarque a través de Easy Pass se basa en la generación de un código QR que contiene toda la información necesaria para el embarque, eliminando la necesidad de imprimir tarjetas físicas. Este código se genera en la aplicación móvil de Baleària y se muestra al personal en el control de acceso al barco, lo que permite un proceso de embarque más rápido y eficiente.
Este enfoque no solo mejora la experiencia del pasajero, sino que también reduce el uso de papel, contribuyendo a una práctica más sostenible y ecológica.
En resumen, Easy Pass es una herramienta pensada para viajeros que buscan flexibilidad y rapidez en sus desplazamientos, simplificando al máximo el proceso de embarque, evitando colas y trámites innecesarios y permitiendo pagar únicamente por los viajes que se realicen.
¿Cómo obtener Easy Pass en tu móvil?
Solo necesitas seguir unos sencillos pasos a través de la aplicación de Baleària:
- Descarga la App de Baleària.
- Inicia sesión en tu cuenta de Baleària Club o date de alta.
- Desde la App, accede a Easy Pass y configura en dos sencillos y rápidos pasos tu método de pago y escanea tu documento identificativo (DNI, NIE, carnet de conducir o pasaporte). Este paso solo se realiza una vez y queda registrado.
- Ya tienes un código QR que puedes utilizar cada vez que embarques.
¿Puedo utilizar Easy Pass en todas las rutas interinsulares?
No, actualmente lo tienes disponible en la ruta de Playa Blanca <> Corralejo, pero estamos trabajando y próximamente lo tendrás disponible en las rutas de:
- Las Palmas GC<>Tenerife
- Los Cristianos<>La Gomera
- Los Cristianos<>La Palma
¿Puedo reservar viajes con coche o moto con Easy Pass?
Sí, es posible crear un QR para el vehículo (coche, moto o ciclomotor). Este QR siempre irá asociado a un pasajero y es indisociable.
La creación del QR siempre incluirá el precio del pasajero y el precio del vehículo.
¿Cómo se crea?
- Desde la App, accede a “Gestionar tarjeta”, que es desde donde se crean todas las tarjetas.
- El vehículo va siempre unido a un pasajero, al titular de la tarjeta.
- Rellena los datos del vehículo y selecciona la tarjeta con la que se realizará el pago.
¿Qué información aparece en el QR?
- El producto coche + pasajero.
- Matrícula y datos del pasajero para cotejar en el embarque.
- Método de pago e importe del trayecto del vehículo y el pasajero. No hay que pasar el QR para el pasajero conductor, solo para los acompañantes en caso de existir.
- Código promocional: existe la posibilidad de incorporar un código promocional.
- Los semáforos de ocupación para saber el estado de la bodega del buque.
Importante: esta funcionalidad es nueva, por lo que, para poder hacer uso de ella, el usuario debe tener descargada la última versión de la App de Baleària. Si no puedes ver esta opción, actualiza la App.
Sistema de semáforos para el embarque de vehículos con Easy Pass
A través de Easy Pass, el pasajero puede ver en tiempo real la ocupación de la bodega del buque para la salida que desea realizar.
En este caso, el pasajero debe activar la ubicación para poder utilizarlo. Una vez que ha permitido a la herramienta conocer la ubicación, en la tarjeta QR de Easy Pass se puede ver el semáforo de ocupación de la bodega en tiempo real.
Verde: el cliente puede acceder sin problema a la hora del embarque.
Amarillo: la ocupación supera el 75% de la bodega. El cliente puede optar por ir directamente al embarque o realizar una reserva para asegurar su plaza a bordo.
Rojo: no hay plaza y el cliente no podrá embarcar su vehículo.
Soy socio de Baleària Club, ¿dónde puedo ver los puntos generados con Easy Pass?
Toda la información sobre tus viajes y puntos conseguidos está en tu perfil de socio de Baleària Club.
¿Cómo sé que está validada mi residencia?
El sistema Easy Pass valida la residencia con el sistema de Fomento SARA de forma automática y recurrente. En algunos casos, el sistema puede no facilitar la información y la tarjeta QR aparecerá con una franja roja de “Residencia no validada”.
Tenlo en cuenta: si no podemos validar tu residencia, pagarás el importe íntegro, sin bonificación.
¿Dónde puedo ver mis viajes realizados con Easy Pass?
Cada vez que viajas, te enviamos un correo a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste en tu alta en Baleària Club. Además, puedes consultar tus viajes en la App de Baleària.
¿Qué hago si me aparece que tengo un “Pendiente de pago”?
Sabemos que a veces la conexión puede fallar y que necesitas viajar en ese momento. Para que no tengas ningún problema, si por algún motivo no podemos hacer el cargo a tu tarjeta —por falta de conexión, error, bloqueo por parte de tu banco o falta de saldo—, permitimos a los usuarios de Easy Pass realizar el pago después del embarque.
Este pago diferido solo se permite una vez a los usuarios de Easy Pass. Para volver a viajar, primero debes liquidar el pago pendiente.
¿Cómo obtengo mi Easy Pass si tengo un Número de Identidad de Extranjero (NIE) de la Unión Europea?
Para la comodidad de nuestros clientes, el sistema de reserva de Baleària está integrado en el sistema telemático SARA del Ministerio de Fomento, que permite comprobar si eres residente comunitario en Canarias.
En este caso, para darte de alta, deberás escanear la documentación de la Unión Europea que te identifica en lugar del DNI o NIE. Seguidamente, deberás añadir manualmente el número de NIE que aparece en tu documentación y que te acredita como beneficiario de la bonificación de residente. Este dato debes añadirlo en tus datos personales.
Te recordamos que el formato del Número de Identidad de Extranjero (NIE) comienza con una letra (X, Y o Z), seguida de 7 dígitos numéricos, y finaliza con un carácter alfabético.
Es importante destacar que el NIE no debe confundirse con la Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE), que es el documento físico que acredita la residencia legal en España y que incluye el NIE.
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