Qu’est-ce qu’Easy Pass de Baleària Canarias ?

Easy Pass est une nouvelle fonctionnalité qui permet d’avoir une carte numérique sur son mobile afin de faciliter l’embarquement des passagers sur les lignes interinsulaires des îles Canaries.

Cette fonctionnalité permet d’embarquer directement, sous réserve de disponibilité, sans avoir besoin d’effectuer une réservation, en effectuant le paiement et en vérifiant la bonification accordée aux résidents en un seul geste.

Pourquoi utiliser Easy Pass ?

• Parce que vous gagnez du temps.
• Parce que vous ne payez que les trajets que vous effectuez, sans avancer d’argent.
• Parce que vous réduisez les formalités administratives.
• Parce que vous pouvez la partager.
• Parce qu’elle permet d’économiser du papier.
• Parce qu’elle enregistre tous les trajets.

L’un des principaux avantages d’Easy Pass est la possibilité de valider la résidence des passagers sans avoir à se rendre au guichet. Cela vous permet de gagner du temps lors de vos déplacements habituels.

De plus, cette fonctionnalité permet de créer et de gérer des cartes pour d’autres utilisateurs, ce qui facilite l’invitation de proches et d’amis, la gestion de leurs paiements et l’organisation de voyages en commun.

Le système d’embarquement via Easy Pass repose sur la génération d’un code QR contenant toutes les informations nécessaires à l’embarquement, ce qui évite d’imprimer des cartes physiques. Ce code est généré dans l’application mobile de Baleària et présenté au personnel lors du contrôle d’accès au bateau, ce qui permet un processus d’embarquement plus rapide et plus efficace.

Cette approche améliore non seulement l’expérience du passager, mais réduit également l’utilisation de papier, contribuant ainsi à une pratique plus durable et écologique.

En résumé, Easy Pass est un outil destiné aux voyageurs qui recherchent flexibilité et rapidité lors de leurs déplacements. Il simplifie au maximum le processus d’embarquement, évite les files d’attente et les démarches inutiles, et permet de payer uniquement les trajets effectués.

Comment obtenir Easy Pass sur votre mobile ?

Il vous suffit de suivre quelques étapes simples via l’application de Baleària :

1. Téléchargez l’application Baleària.
2. Connectez-vous à votre compte Baleària Club ou inscrivez-vous.
3. Depuis l’application, accédez à Easy Pass et configurez en deux étapes simples et rapides votre moyen de paiement, puis scannez votre pièce d’identité (DNI, NIE, permis de conduire ou passeport). Cette étape n’est effectuée qu’une seule fois et reste enregistrée.
4. Vous disposez désormais d’un code QR que vous pouvez utiliser chaque fois que vous embarquez.

Puis-je utiliser Easy Pass sur toutes les lignes interinsulaires ?

Oui, Easy Pass est disponible sur toutes les lignes interinsulaires :

• Playa Blanca - Corralejo
• Las Palmas de GC - SC de Tenerife
• Los Cristianos - SS de La Gomera
• Los Cristianos - SC de La Palma

Puis-je réserver des trajets avec une voiture ou une moto avec Easy Pass ?

Oui, il est possible de créer un QR pour le véhicule (voiture, moto ou cyclomoteur). Ce QR sera toujours associé à un passager et ne pourra pas en être dissocié.

La création du QR inclura toujours le prix du passager et celui du véhicule.

Comment le créer ?

1. Depuis l’application, accédez à « Gérer la carte », qui permet de créer toutes les cartes.
2. Le véhicule est toujours associé à un passager, le titulaire de la carte.
3. Renseignez les informations du véhicule et sélectionnez la carte avec laquelle le paiement sera effectué.

Quelles informations apparaissent sur le QR ?

1. Le produit voiture + passager.
2. La plaque d’immatriculation et les informations du passager, à vérifier lors de l’embarquement.
3. Le moyen de paiement et le montant du trajet du véhicule et du passager. Il n’est pas nécessaire de scanner le QR du passager conducteur, uniquement celui des accompagnateurs, le cas échéant.
4. Code promotionnel : il est possible d’ajouter un code promotionnel.
5. Les feux indiquant le niveau d’occupation, afin de connaître l’état du garage du navire.

Système de feux pour l’embarquement des véhicules avec Easy Pass

Grâce à Easy Pass, le passager peut voir en temps réel le niveau d’occupation du garage du navire pour le départ qu’il souhaite effectuer.

Dans ce cas, le passager doit activer la localisation pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Une fois qu’il a autorisé l’outil à connaître sa localisation, le feu indiquant le niveau d’occupation du garage s’affiche en temps réel sur la carte QR Easy Pass.

Je suis membre de Baleària Club : où puis-je voir les points générés avec Easy Pass ?

Toutes les informations concernant vos voyages et les points obtenus se trouvent dans votre profil de membre Baleària Club.

Comment savoir si ma résidence a été validée ?

Le système Easy Pass valide automatiquement et régulièrement la résidence avec le système SARA du ministère des Transports. Dans certains cas, le système peut ne pas fournir l’information et la carte QR apparaîtra avec une bande rouge indiquant « Résidence non validée ».

Où puis-je voir les trajets effectués avec Easy Pass ?

Chaque fois que vous voyagez, nous vous envoyons un e-mail à l’adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre inscription à Baleària Club. Vous pouvez également consulter vos trajets dans l’application Baleària.

Que faire si le message « Paiement en attente » s’affiche ?

Nous savons que la connexion peut parfois être défaillante et que vous devez voyager à ce moment-là. Pour éviter tout problème, si nous ne pouvons pas débiter votre carte pour quelque raison que ce soit — absence de connexion, erreur, blocage par votre banque ou solde insuffisant —, nous permettons aux utilisateurs d’Easy Pass d’effectuer le paiement après l’embarquement.

Ce paiement différé n’est autorisé qu’une seule fois pour les utilisateurs d’Easy Pass. Pour voyager à nouveau, vous devez d’abord régler le paiement en attente.

Comment obtenir mon Easy Pass si je possède un numéro d’identité d’étranger (NIE) de l’Union européenne ?

Pour faciliter la vie de nos clients, le système de réservation de Baleària est intégré au système télématique SARA du ministère des Transports, qui permet de vérifier si vous êtes résident de l’Union européenne aux Canaries.

Dans ce cas, pour vous inscrire, vous devrez scanner le document de l’Union européenne qui vous identifie au lieu du DNI ou du NIE. Vous devrez ensuite ajouter manuellement le numéro de NIE figurant sur votre document et attestant que vous bénéficiez de la bonification accordée aux résidents. Vous devez ajouter cette information dans vos données personnelles.

Nous vous rappelons que le format du numéro d’identité d’étranger (NIE) commence par une lettre (X, Y ou Z), suivie de 7 chiffres, et se termine par un caractère alphabétique.

Il est important de souligner que le NIE ne doit pas être confondu avec la carte d’identité d’étranger (TIE), qui est le document physique attestant de la résidence légale en Espagne et qui comporte le NIE.