Découvrez ce qu'est Easy Pass, comment le configurer sur votre mobile et comment l'utiliser pour embarquer sur les routes inter-îles des Canaries.
Qu'est-ce que Easy Pass de Baleària Canarias ?
Easy Pass est une nouvelle fonctionnalité qui permet d'avoir une carte digitale sur votre mobile pour faciliter l'embarquement des passagers sur les routes inter-îles des Canaries.
Cette fonctionnalité permet d'embarquer directement, s'il y a de la disponibilité, sans besoin de faire une réservation, en réalisant le paiement et en vérifiant la bonification de résident en un seul geste.
Pourquoi utiliser Easy Pass ?
- Parce que vous gagnez du temps.
- Parce que vous ne payez que pour ce que vous voyagez, sans avancer d'argent.
- Parce que vous économisez du papier administratif.
- Parce que vous pouvez le partager.
- Parce que cela économise du papier.
- Parce que tous les voyages sont enregistrés.
L'un des avantages les plus remarquables d'Easy Pass est la possibilité de valider la résidence des passagers sans avoir besoin de se rendre au guichet. Cela vous permet de gagner du temps lors de vos déplacements habituels.
De plus, la fonctionnalité permet de créer et gérer des cartes pour d'autres utilisateurs, ce qui facilite aux passagers d'inviter des membres de la famille et des amis, gérer leurs paiements et organiser des voyages ensemble.
Le système d'embarquement via Easy Pass est basé sur la génération d'un code QR contenant toutes les informations nécessaires à l'embarquement, éliminant le besoin d'imprimer des cartes physiques. Ce code est généré dans l'application mobile de Baleària et présenté au personnel au contrôle d'accès au bateau, ce qui permet un processus d'embarquement plus rapide et efficace.
Cette approche améliore non seulement l'expérience du passager, mais réduit également l'utilisation de papier, contribuant à une pratique plus durable et écologique.
En résumé, Easy Pass est un outil conçu pour les voyageurs cherchant flexibilité et rapidité dans leurs déplacements, simplifiant au maximum le processus d'embarquement, évitant les files d'attente et les démarches inutiles, et permettant de ne payer que pour les voyages effectués.
Comment obtenir Easy Pass sur votre mobile ?
Il vous suffit de suivre quelques étapes simples via l'application Baleària :
- Téléchargez l'application Baleària.
- Connectez-vous à votre compte Baleària Club ou inscrivez-vous.
- Depuis l'application, accédez à Easy Pass et configurez en deux étapes simples et rapides votre méthode de paiement et scannez votre document d'identité (DNI, NIE, permis de conduire ou passeport). Cette étape ne se fait qu'une seule fois et reste enregistrée.
- Vous avez désormais un code QR que vous pouvez utiliser à chaque embarquement.
Puis-je utiliser Easy Pass sur toutes les routes inter-îles ?
Non, il est actuellement disponible sur la route Playa Blanca <> Corralejo, mais nous travaillons pour le rendre bientôt disponible sur les routes suivantes :
- Las Palmas GC<>Tenerife
- Los Cristianos<>La Gomera
- Los Cristianos<>La Palma
Puis-je réserver des voyages avec voiture ou moto avec Easy Pass ?
Oui, il est possible de créer un QR pour le véhicule (voiture, moto ou cyclomoteur). Ce QR sera toujours associé à un passager et est indissociable.
La création du QR inclura toujours le prix du passager et le prix du véhicule.
Comment le créer ?
- Depuis l'application, accédez à « Gérer la carte », qui est l'endroit où toutes les cartes sont créées.
- Le véhicule est toujours lié à un passager, le titulaire de la carte.
- Remplissez les données du véhicule et sélectionnez la carte avec laquelle le paiement sera effectué.
Quelles informations apparaissent dans le QR ?
- Le produit voiture + passager.
- La plaque d'immatriculation et les données du passager pour vérification à l'embarquement.
- Méthode de paiement et montant du trajet du véhicule et du passager. Il n'est pas nécessaire de scanner le QR pour le passager conducteur, seulement pour les accompagnants s'il y en a.
- Code promotionnel : il est possible d'incorporer un code promotionnel.
- Les feux tricolores d'occupation pour connaître l'état de la soute du navire.
Important : cette fonctionnalité est nouvelle, donc pour pouvoir en bénéficier, l'utilisateur doit avoir téléchargé la dernière version de l'application Baleària. Si vous ne voyez pas cette option, mettez à jour l'application.
Système de feux tricolores pour l'embarquement des véhicules avec Easy Pass
Via Easy Pass, le passager peut voir en temps réel l'occupation de la soute du navire pour le départ qu'il souhaite effectuer.
Dans ce cas, le passager doit activer la localisation pour pouvoir l'utiliser. Une fois que l'outil a l'autorisation de connaître la localisation, le feu tricolore d'occupation de la soute est visible en temps réel sur la carte QR d'Easy Pass.
Vert : le client peut accéder sans problème à l'heure de l'embarquement.
Jaune : l'occupation dépasse 75 % de la soute. Le client peut choisir d'aller directement à l'embarquement ou faire une réservation pour garantir sa place à bord.
Rouge : il n'y a pas de place et le client ne pourra pas embarquer son véhicule.
Je suis membre de Baleària Club, où puis-je voir les points générés avec Easy Pass ?
Toutes les informations sur vos voyages et les points obtenus se trouvent dans votre profil membre de Baleària Club.
Comment savoir si ma résidence est validée ?
Le système Easy Pass valide la résidence automatiquement et de manière récurrente via le système SARA du Ministère des Transports. Dans certains cas, le système peut ne pas fournir l'information et la carte QR apparaîtra avec une bande rouge indiquant « Résidence non validée ».
Notez bien : si nous ne pouvons pas valider votre résidence, vous paierez le montant total, sans bonification.
Où puis-je voir mes voyages effectués avec Easy Pass ?
À chaque voyage, nous vous envoyons un courriel à l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre inscription à Baleària Club. De plus, vous pouvez consulter vos voyages dans l'application Baleària.
Que faire si un message « Paiement en attente » apparaît ?
Nous savons que la connexion peut parfois échouer et que vous devez voyager à ce moment-là. Pour éviter tout problème, si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas débiter votre carte — faute de connexion, erreur, blocage par votre banque ou insuffisance de fonds —, nous permettons aux utilisateurs d'Easy Pass de régler le paiement après l'embarquement.
Ce paiement différé n'est autorisé qu'une seule fois pour les utilisateurs d'Easy Pass. Pour voyager à nouveau, vous devez d'abord régler le paiement en attente.
Comment obtenir mon Easy Pass si je possède un Numéro d'Identité d'Étranger (NIE) de l'Union Européenne ?
Pour le confort de nos clients, le système de réservation de Baleària est intégré au système télématique SARA du Ministère des Transports, qui permet de vérifier si vous êtes résident communautaire aux Canaries.
Dans ce cas, pour vous inscrire, vous devrez scanner la documentation de l'Union Européenne qui vous identifie à la place du DNI ou du NIE. Ensuite, vous devrez ajouter manuellement le numéro de NIE figurant sur votre documentation et qui vous qualifie comme bénéficiaire de la bonification de résident. Cette donnée doit être ajoutée dans vos informations personnelles.
Nous vous rappelons que le format du Numéro d'Identité d'Étranger (NIE) commence par une lettre (X, Y ou Z), suivie de 7 chiffres numériques, et se termine par un caractère alphabétique.
Il est important de souligner que le NIE ne doit pas être confondu avec la Carte d'Identité d'Étranger (TIE), qui est le document physique attestant la résidence légale en Espagne et qui inclut le NIE.
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