Découvrez ce qu'est Easy Pass, comment le configurer sur votre mobile et comment l'utiliser pour embarquer sur les routes inter-îles des Canaries.
Qu'est-ce qu'Easy Pass de Baleària Canarias ?
Easy Pass est une nouvelle fonctionnalité qui permet d'avoir une carte digitale sur votre mobile pour faciliter l'embarquement des passagers sur les routes inter-îles des Canaries.
Cette fonctionnalité permet d'embarquer directement, s'il y a de la disponibilité, sans besoin de faire une réservation, en réalisant le paiement et en vérifiant la réduction résident en un seul geste.
Pourquoi utiliser Easy Pass ?
- Parce que vous gagnez du temps.
- Parce que vous ne payez que pour ce que vous voyagez, sans avancer d'argent.
- Parce que vous évitez la paperasse.
- Parce que vous pouvez la partager.
- Parce que cela économise du papier.
- Parce qu'il enregistre tous les voyages.
L'un des avantages les plus remarquables d'Easy Pass est la possibilité de valider la résidence des passagers sans avoir à se rendre au guichet. Cela vous permet de gagner du temps lors de vos déplacements habituels.
De plus, la fonctionnalité permet de créer et gérer des cartes pour d'autres utilisateurs, ce qui facilite aux passagers d'inviter des membres de la famille et des amis, gérer leurs paiements et organiser des voyages ensemble.
Le système d'embarquement via Easy Pass repose sur la génération d'un code QR contenant toutes les informations nécessaires pour l'embarquement, éliminant le besoin d'imprimer des cartes physiques. Ce code est généré dans l'application mobile de Baleària et présenté au personnel au contrôle d'accès au bateau, permettant un processus d'embarquement plus rapide et efficace.
Cette approche améliore non seulement l'expérience du passager, mais réduit également l'utilisation de papier, contribuant à une pratique plus durable et écologique.
En résumé, Easy Pass est un outil conçu pour les voyageurs qui recherchent flexibilité et rapidité dans leurs déplacements, simplifiant au maximum le processus d'embarquement, évitant les files d'attente et les démarches inutiles, et permettant de ne payer que pour les trajets effectués.
Comment obtenir Easy Pass sur votre mobile ?
Il vous suffit de suivre quelques étapes simples via l'application de Baleària :
- Téléchargez l'App de Baleària.
- Connectez-vous à votre compte Baleària Club ou inscrivez-vous.
- Depuis l'App, accédez à Easy Pass et configurez en deux étapes simples et rapides votre mode de paiement et scannez votre document d'identification (DNI, NIE, permis de conduire ou passeport). Cette étape ne se réalise qu'une seule fois et reste enregistrée.
- Vous avez désormais un code QR que vous pouvez utiliser à chaque embarquement.
Puis-je utiliser Easy Pass sur toutes les routes inter-îles ?
Non, il est actuellement disponible sur les routes Playa Blanca <> Corralejo et Las Palmas GC <> SC Tenerife, mais nous travaillons et bientôt il sera disponible sur les routes suivantes :
- Los Cristianos<>La Gomera
- Los Cristianos<>La Palma
Puis-je réserver des voyages avec voiture ou moto avec Easy Pass ?
Oui, il est possible de créer un QR pour le véhicule (voiture, moto ou cyclomoteur). Ce QR sera toujours associé à un passager et est indissociable.
La création du QR inclut toujours le prix du passager et le prix du véhicule.
Comment est-il créé ?
- Depuis l'App, accédez à « Gérer la carte », qui est l'endroit où toutes les cartes sont créées.
- Le véhicule est toujours lié à un passager, le titulaire de la carte.
- Remplissez les données du véhicule et sélectionnez la carte avec laquelle le paiement sera effectué.
Quelles informations apparaissent dans le QR ?
- Le produit voiture + passager.
- Immatriculation et données du passager pour vérification à l'embarquement.
- Méthode de paiement et montant du trajet du véhicule et du passager. Il n'est pas nécessaire de passer le QR pour le passager conducteur, seulement pour les accompagnants le cas échéant.
- Code promotionnel : il est possible d'ajouter un code promotionnel.
- Les feux de signalisation d'occupation pour connaître l'état de la soute du navire.
Important : cette fonctionnalité est nouvelle, donc pour pouvoir l'utiliser, l'utilisateur doit avoir téléchargé la dernière version de l'App de Baleària. Si vous ne voyez pas cette option, mettez à jour l'App.
Système de feux de signalisation pour l'embarquement des véhicules avec Easy Pass
Via Easy Pass, le passager peut voir en temps réel l'occupation de la soute du navire pour le départ qu'il souhaite effectuer.
Dans ce cas, le passager doit activer la localisation pour pouvoir l'utiliser. Une fois que l'outil a la permission de connaître la localisation, sur la carte QR d'Easy Pass, on peut voir le feu de signalisation d'occupation de la soute en temps réel.
Vert : le client peut accéder sans problème au moment de l'embarquement.
Jaune : l'occupation dépasse 75 % de la soute. Le client peut choisir d'aller directement à l'embarquement ou de faire une réservation pour assurer sa place à bord.
Rouge : il n'y a pas de place et le client ne pourra pas embarquer son véhicule.
Je suis membre de Baleària Club, où puis-je voir les points générés avec Easy Pass ?
Toutes les informations sur vos voyages et points obtenus sont dans votre profil de membre de Baleària Club.
Comment savoir si ma résidence est validée ?
Le système Easy Pass valide la résidence avec le système de Fomento SARA de façon automatique et récurrente. Dans certains cas, le système peut ne pas fournir l'information et la carte QR apparaîtra avec une bande rouge de « Résidence non validée ».
Notez bien : si nous ne pouvons pas valider votre résidence, vous paierez le montant intégral, sans réduction.
Où puis-je voir mes voyages effectués avec Easy Pass ?
Chaque fois que vous voyagez, nous vous envoyons un courriel à l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre inscription à Baleària Club. De plus, vous pouvez consulter vos voyages dans l'App de Baleària.
Que faire si un « Paiement en attente » apparaît ?
Nous savons que parfois la connexion peut échouer et que vous avez besoin de voyager à ce moment-là. Pour que vous n'ayez aucun problème, si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas débiter votre carte — faute de connexion, erreur, blocage par votre banque ou manque de solde —, nous permettons aux utilisateurs d'Easy Pass de régler le paiement après l'embarquement.
Ce paiement différé n'est autorisé qu'une seule fois aux utilisateurs d'Easy Pass. Pour voyager à nouveau, vous devez d'abord régler le paiement en attente.
Comment obtenir mon Easy Pass si je possède un Numéro d’Identité d’Étranger (NIE) de l’Union Européenne ?
Pour le confort de nos clients, le système de réservation de Baleària est intégré au système télématique SARA du Ministère des Transports, qui permet de vérifier si vous êtes résident communautaire aux Canaries.
Dans ce cas, pour vous inscrire, vous devrez scanner la documentation de l’Union Européenne qui vous identifie au lieu du DNI ou NIE. Ensuite, vous devrez ajouter manuellement le numéro de NIE qui figure sur votre documentation et qui vous crédite en tant que bénéficiaire de la réduction résident. Cette donnée doit être ajoutée dans vos informations personnelles.
Nous vous rappelons que le format du Numéro d’Identité d’Étranger (NIE) commence par une lettre (X, Y ou Z), suivie de 7 chiffres numériques, et se termine par un caractère alphabétique.
Il est important de souligner que le NIE ne doit pas être confondu avec la Carte d’Identité d’Étranger (TIE), qui est le document physique attestant la résidence légale en Espagne et qui inclut le NIE.
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