Transición de Sea Club a Baleària Club: preguntas frecuentes

Si eres socio de Sea Club, tu cuenta se trasladará a Baleària Club para que puedas seguir disfrutando de tus puntos, ventajas y beneficios dentro de un único programa de fidelización.

A continuación, resolvemos las principales dudas sobre el proceso de migración.

¿Cómo sabré cuándo se ha completado mi transición a Baleària Club?

Cuando la migración de tu cuenta a Baleària Club se haya completado, te lo comunicaremos directamente por email.

A través de nuestra newsletter y de nuestras comunicaciones habituales recibirás toda la información necesaria sobre:

• El acceso a tu nueva cuenta.
• Las ventajas y novedades de Baleària Club.
• Cualquier actualización importante relacionada con tu perfil.

Hasta entonces, podrás seguir utilizando tus servicios y ventajas habituales con normalidad.

¿Voy a perder mis puntos al pasar de Sea Club a Baleària Club?

No. Los puntos que hayas acumulado en Sea Club no se perderán.

• Se trasladarán automáticamente a tu cuenta de Baleària Club.
• Mantendrán su equivalencia dentro del programa de fidelización Baleària Club.
• Podrás utilizarlos en tus próximos viajes y en las ventajas disponibles hasta el 31 de diciembre de 2026.

¿Se mantiene mi nivel de socio al pasar de Sea Club a Baleària Club?

Sí. Tu nivel actual de socio se mantendrá y tendrá su equivalencia dentro de Baleària Club.

• Conservarás las ventajas asociadas a tu nivel actual.
• Podrás seguir avanzando dentro de Baleària Club.
• Tendrás acceso a nuevos beneficios y ventajas exclusivas según tu nivel.

¿Qué ocurre si ya tenía una cuenta en Baleària Club?

Si ya disponías de una cuenta en Baleària Club, ambas cuentas se unificarán automáticamente para que puedas gestionar toda tu información desde un único perfil.

La unificación incluirá:

• Tus puntos acumulados.
• Tu nivel de socio.
• Tus datos y beneficios asociados.

De este modo, podrás disfrutar de una experiencia más sencilla, personalizada y completa dentro de Baleària Club.

¿Tengo que volver a registrarme o cambiar mis datos de acceso?

No necesitas volver a registrarte en Baleària Club. Tus datos personales se mantendrán y seguirán protegidos conforme a la normativa vigente.

Para acceder a tu cuenta después de la migración, únicamente tendrás que restablecer tu contraseña e introducir tu documento identificativo.

• Tu nuevo identificador de acceso será tu DNI, NIE o pasaporte.
• Tus datos, puntos y ventajas se conservarán automáticamente.
• Si fuera necesario realizar algún ajuste adicional, te lo comunicaremos previamente.

¿Podré seguir utilizando mis puntos y acceder a mi cuenta en Baleària Club?

Sí. Podrás seguir utilizando tus puntos con normalidad dentro de Baleària Club y acceder a tu perfil desde la web oficial de Baleària o a través de los canales habituales.

• Tus puntos estarán disponibles automáticamente después de la migración.
• Podrás canjearlos por las ventajas y opciones disponibles en Baleària Club hasta el 31 de diciembre de 2026.
• Desde tu cuenta podrás consultar tus puntos, gestionar tu perfil y acceder a los beneficios disponibles para socios.

Los puntos procedentes de la migración no podrán transferirse a otro socio.

Solo podrán transferirse los puntos generados mediante reservas de Baleària Canarias, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

¿Qué hago si detecto algún error en mi cuenta o tengo dudas sobre la migración?

La migración a Baleària Club se realiza aplicando las medidas de seguridad necesarias para proteger tu información, tus datos y las ventajas asociadas a tu cuenta.

Si detectas alguna incidencia relacionada con tus puntos, tu nivel de socio o tus datos personales, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que revise tu caso.

• Tus datos y puntos se transfieren de forma segura.
• Tu información permanece protegida durante todo el proceso de migración.
• Puedes contactar con atención al cliente ante cualquier duda o discrepancia relacionada con tu cuenta.

¿Qué ventajas ofrece Baleària Club frente a Sea Club?

Baleària Club ofrece una experiencia más completa y personalizada para que puedas disfrutar todavía más de cada viaje.

• Más beneficios y ventajas exclusivas para socios.
• Más opciones para canjear puntos y conseguir recompensas.
• Acceso prioritario a promociones y descuentos especiales.
• Nuevos niveles y ventajas diseñados para mejorar tu experiencia de viaje.
• Un entorno unificado y más cómodo para gestionar tu cuenta y tus beneficios.

Puedes consultar toda la información sobre el programa en la página de Baleària Club .