Übergang von Sea Club zu Baleària Club: Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Mitglied im Sea Club sind, wird Ihr Konto auf den Baleària Club übertragen, damit Sie Ihre Punkte, Vorteile und Vergünstigungen weiterhin innerhalb eines einzigen Treueprogramms nutzen können.

Im Folgenden beantworten wir die wichtigsten Fragen zum Migrationsprozess.

Wie erfahre ich, wann mein Übergang zum Baleària Club abgeschlossen ist?

Sobald die Migration Ihres Kontos zum Baleària Club abgeschlossen ist, informieren wir Sie direkt per E-Mail.

Über unseren Newsletter und unsere üblichen Mitteilungen erhalten Sie alle notwendigen Informationen zu:

• Dem Zugang zu Ihrem neuen Konto.
• Den Vorteilen und Neuigkeiten des Baleària Clubs.
• Jeder wichtigen Aktualisierung bezüglich Ihres Profils.

Bis dahin können Sie Ihre gewohnten Dienste und Vorteile wie gewohnt weiter nutzen.

Verliere ich meine Punkte beim Wechsel vom Sea Club zum Baleària Club?

Nein. Die Punkte, die Sie im Sea Club gesammelt haben, gehen nicht verloren.

• Sie werden automatisch auf Ihr Konto im Baleària Club übertragen.
• Sie behalten ihre Gültigkeit innerhalb des Treueprogramms Baleària Club.
• Sie können sie für Ihre nächsten Reisen und die verfügbaren Vorteile bis zum 31. Dezember 2026 nutzen.

Bleibt mein Mitgliedsstatus beim Wechsel vom Sea Club zum Baleària Club erhalten?

Ja. Ihr aktueller Mitgliedsstatus bleibt erhalten und wird im Baleària Club entsprechend anerkannt.

• Sie behalten die mit Ihrem aktuellen Status verbundenen Vorteile.
• Sie können innerhalb des Baleària Clubs weiter aufsteigen.
• Sie erhalten Zugang zu neuen exklusiven Vorteilen und Vergünstigungen, abhängig von Ihrem Status.

Was passiert, wenn ich bereits ein Konto im Baleària Club hatte?

Falls Sie bereits ein Konto im Baleària Club besitzen, werden beide Konten automatisch zusammengeführt, damit Sie alle Ihre Informationen über ein einziges Profil verwalten können.

Die Zusammenführung umfasst:

• Ihre gesammelten Punkte.
• Ihren Mitgliedsstatus.
• Ihre Daten und zugehörigen Vorteile.

So können Sie eine einfachere, personalisierte und umfassendere Erfahrung im Baleària Club genießen.

Muss ich mich neu registrieren oder meine Zugangsdaten ändern?

Sie müssen sich nicht erneut im Baleària Club registrieren. Ihre persönlichen Daten bleiben erhalten und sind weiterhin gemäß den geltenden Vorschriften geschützt.

Um nach der Migration auf Ihr Konto zuzugreifen, müssen Sie lediglich Ihr Passwort zurücksetzen und Ihr Ausweisdokument eingeben.

• Ihr neuer Zugangscode ist Ihr Personalausweis, NIE oder Reisepass.
• Ihre Daten, Punkte und Vorteile werden automatisch beibehalten.
• Falls weitere Anpassungen erforderlich sind, informieren wir Sie im Voraus.

Kann ich meine Punkte weiterhin nutzen und auf mein Konto im Baleària Club zugreifen?

Ja. Sie können Ihre Punkte im Baleària Club wie gewohnt verwenden und über die offizielle Webseite von Baleària oder die üblichen Kanäle auf Ihr Profil zugreifen.

• Ihre Punkte sind nach der Migration automatisch verfügbar.
• Sie können diese für die im Baleària Club verfügbaren Vorteile und Optionen bis zum 31. Dezember 2026 einlösen.
• In Ihrem Konto können Sie Ihre Punkte einsehen, Ihr Profil verwalten und auf die für Mitglieder verfügbaren Vorteile zugreifen.

Die aus der Migration stammenden Punkte können nicht an andere Mitglieder übertragen werden.

Übertragen werden dürfen nur Punkte, die durch Buchungen bei Baleària Canarias generiert wurden, sofern die festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in meinem Konto feststelle oder Fragen zur Migration habe?

Die Migration zum Baleària Club erfolgt unter Anwendung der notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Informationen, Daten und mit Ihrem Konto verbundenen Vorteile zu schützen.

Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit bezüglich Ihrer Punkte, Ihres Mitgliedsstatus oder Ihrer persönlichen Daten feststellen, können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren, damit Ihr Fall geprüft wird.

• Ihre Daten und Punkte werden sicher übertragen.
• Ihre Informationen bleiben während des gesamten Migrationsprozesses geschützt.
• Bei Fragen oder Unstimmigkeiten zu Ihrem Konto können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Welche Vorteile bietet der Baleària Club im Vergleich zum Sea Club?

Der Baleària Club bietet ein umfassenderes und personalisiertes Erlebnis, damit Sie jede Reise noch mehr genießen können.

• Mehr exklusive Vorteile und Vergünstigungen für Mitglieder.
• Mehr Möglichkeiten, Punkte einzulösen und Belohnungen zu erhalten.
• Vorrangiger Zugang zu Aktionen und speziellen Rabatten.
• Neue Stufen und Vorteile, die darauf ausgelegt sind, Ihr Reiseerlebnis zu verbessern.
• Eine einheitliche und komfortablere Umgebung zur Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Vorteile.

Sie können alle Informationen zum Programm auf der Seite des Baleària Clubs nachlesen.